Política de Privacidad

Bienvenido a WonaSports.

WonaSports (en adelante, «Wona», «WonaSports», «la Plataforma», «la Aplicación» o «nosotros») es una plataforma tecnológica deportiva que conecta usuarios con centros deportivos, permitiendo descubrir, reservar y contratar servicios deportivos ofrecidos por establecimientos independientes.

WonaSports proporciona una solución digital que integra:

• Un marketplace deportivo donde los usuarios pueden encontrar centros deportivos.
• Herramientas de reserva y pago.
• Gestión digital de membresías.
• Reserva de clases deportivas.
• Funcionalidades para gimnasios, centros fitness y establecimientos deportivos.
• Herramientas tecnológicas de gestión para centros deportivos.

WonaSports no es un centro deportivo, gimnasio, club, academia ni prestador directo de servicios deportivos.

Los servicios ofrecidos dentro de la plataforma son proporcionados exclusivamente por cada centro deportivo independiente, quien es responsable de sus instalaciones, actividades, profesores, personal, precios, horarios, políticas comerciales y prestación del servicio.

La presente Política de Privacidad explica cómo WonaSports recopila, utiliza, protege y administra la información personal de los usuarios que utilizan nuestra aplicación móvil, plataforma web y servicios asociados.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar WonaSports, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales será la sociedad operadora de la marca comercial WonaSports.

• Marca comercial WonaSports
• Correo electrónico de privacidad [email protected]

Esta Política aplica a:

• Usuarios que descargan la aplicación.
• Usuarios registrados.
• Personas que realizan reservas.
• Personas que adquieren membresías.
• Personas que utilizan servicios deportivos mediante WonaSports.
• Personas que interactúan con funcionalidades disponibles dentro de la plataforma.

También describe el tratamiento de información generado mediante:

• La aplicación móvil.
• Sistemas asociados.
• Servicios tecnológicos utilizados por WonaSports.
• Interacciones con centros deportivos.

La descarga, instalación y registro de una cuenta en WonaSports son gratuitos.

WonaSports no cobra al usuario por:

• Descargar la aplicación.
• Crear una cuenta.
• Navegar por el marketplace.
• Buscar centros deportivos.
• Consultar horarios disponibles.
• Visualizar información publicada por establecimientos.

El usuario únicamente realiza pagos cuando decide contratar servicios ofrecidos por centros deportivos mediante la plataforma, incluyendo:

• Reservas de canchas.
• Señas.
• Pagos de actividades.
• Clases deportivas.
• Membresías.
• Suscripciones.
• Otros servicios publicados por establecimientos deportivos.

Los precios y condiciones comerciales son establecidos exclusivamente por cada centro deportivo.

Para permitir el correcto funcionamiento de WonaSports podemos recopilar diferentes categorías de información.

Durante el registro y uso de la aplicación podemos solicitar:

• Nombre.
• Apellido.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Fecha de nacimiento.
• Fotografía del usuario.
• País, ciudad y barrio.
• Información necesaria para crear y administrar la cuenta.

El número telefónico constituye un elemento importante para la seguridad de la plataforma.

WonaSports utiliza mecanismos de validación mediante SMS con código de verificación para confirmar la identidad del usuario.

La validación telefónica permite:

• Reducir cuentas falsas.
• Evitar fraudes.
• Mejorar la seguridad de reservas.
• Permitir comunicaciones necesarias entre usuario y centro deportivo cuando corresponda.

El número telefónico también puede ser utilizado por los centros deportivos para comunicarse con usuarios respecto de reservas, membresías, clases u operaciones realizadas dentro de la plataforma.

WonaSports solicita una fotografía del rostro del usuario.

La imagen tiene las siguientes finalidades:

• Identificación del usuario.
• Seguridad dentro de la plataforma.
• Validación de identidad relacionada con reservas.
• Facilitar sistemas de control de acceso implementados por determinados centros deportivos.
• Evitar suplantación de identidad.

La fotografía debe corresponder al propio usuario.

El usuario declara que:

• La imagen pertenece a su persona.
• No utilizará fotografías de terceros.
• No utilizará imágenes falsas.
• No intentará engañar los sistemas de identificación.

WonaSports puede recopilar información relacionada con la actividad del usuario:

• Reservas realizadas.
• Fechas y horarios.
• Centros deportivos utilizados.
• Actividades contratadas.
• Clases reservadas.
• Membresías adquiridas.
• Renovaciones.
• Cancelaciones.
• Historial de uso.
• Listas de espera.
• Asistencia o inasistencia.

Esta información permite:

• Gestionar correctamente la plataforma.
• Mostrar historial del usuario.
• Facilitar futuras reservas.
• Resolver inconvenientes.
• Prevenir abusos.
• Proteger a usuarios y centros deportivos.

WonaSports permite realizar pagos mediante proveedor externo de pago. El proveedor es Mercado Pago.

WonaSports no almacena:

• Números completos de tarjeta.
• Códigos de seguridad.
• Información bancaria sensible.

Los datos financieros son gestionados directamente por los proveedores de pago, quienes cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

WonaSports únicamente recibe información necesaria para confirmar operaciones como:

• Pago aprobado.
• Pago rechazado.
• Devoluciones.
• Estado de una operación.
• Información necesaria para asociar una compra con una reserva o membresía.

Cuando un usuario adquiere una membresía de un gimnasio o centro deportivo:

• El usuario establece una relación comercial con dicho establecimiento.
• El centro deportivo define precio, condiciones y características de la membresía.
• Los pagos recurrentes pueden gestionarse mediante proveedores externos como Mercado Pago.

WonaSports facilita la tecnología necesaria para gestionar estas operaciones, pero no es propietario de las membresías ni prestador del servicio deportivo.

WonaSports utiliza servicios de ubicación para mejorar la experiencia dentro de la plataforma.

La información de ubicación puede utilizarse para:

• Mostrar centros deportivos cercanos.
• Ordenar resultados según proximidad.
• Facilitar búsquedas por zonas.
• Mostrar disponibilidad deportiva en áreas cercanas.
• Mejorar la experiencia de búsqueda dentro del marketplace.

La utilización de la ubicación depende de los permisos otorgados por el usuario desde su dispositivo móvil. El usuario podrá modificar o revocar estos permisos desde la configuración de su dispositivo.

La desactivación de la ubicación puede afectar determinadas funcionalidades de la aplicación, especialmente aquellas relacionadas con búsquedas geográficas y recomendaciones cercanas.

WonaSports no utiliza la ubicación del usuario para realizar seguimiento permanente de sus movimientos fuera del uso de la aplicación ni comercializa datos de ubicación con terceros.

Para brindar una experiencia segura, estable y eficiente, WonaSports utiliza proveedores tecnológicos externos. Estos proveedores pueden procesar determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Google Maps, para servicios de mapas y ubicación:
  • Mostrar ubicaciones de centros deportivos.
  • Facilitar búsquedas geográficas.
  • Mostrar recorridos o referencias de ubicación cuando corresponda.
• Firebase, para funciones relacionadas con:
  • Infraestructura de aplicaciones móviles.
  • Notificaciones push.
  • Seguridad.
  • Gestión técnica.
  • Análisis de funcionamiento.
  • Mejoras de rendimiento.
• Google Analytics, para comprender cómo los usuarios utilizan la aplicación y mejorar la experiencia:
  • Funciones utilizadas.
  • Navegación dentro de la aplicación.
  • Errores técnicos.
  • Rendimiento.
  • Patrones generales de uso.

El uso de los servicios de mapas y análisis puede estar sujeto a las políticas de privacidad de Google. Firebase puede recopilar información técnica del dispositivo necesaria para prestar estos servicios.

La información analítica se utiliza de forma estadística para mejorar WonaSports y no tiene como finalidad identificar personalmente al usuario.

WonaSports utiliza notificaciones push para comunicar información relevante relacionada con la actividad del usuario dentro de la plataforma. Estas notificaciones son necesarias para el correcto funcionamiento de determinados servicios.

Pueden incluir:

• Reservas:
  • Confirmación de reserva.
  • Reserva aceptada.
  • Reserva rechazada.
  • Reserva cancelada.
  • Cambios relacionados con horarios.
• Pagos:
  • Confirmación de pago.
  • Estado de una operación.
  • Problemas con un pago.
• Membresías:
  • Confirmación de compra.
  • Activación de membresía.
  • Próximos vencimientos.
  • Renovaciones.
  • Información relacionada con la suscripción.
• Clases y actividades:
  • Confirmación de inscripción.
  • Disponibilidad de cupos.
  • Lista de espera.
  • Cambios realizados por el centro deportivo.

El usuario puede administrar las notificaciones desde la configuración del dispositivo.

La desactivación de notificaciones puede afectar la recepción de información importante relacionada con reservas, pagos o servicios contratados.

WonaSports funciona como una plataforma de conexión entre usuarios y centros deportivos independientes.

Cuando un usuario realiza una reserva, compra una membresía o contrata un servicio mediante la plataforma, determinada información podrá ser compartida con el centro deportivo correspondiente.

Esta información puede incluir:

• Nombre.
• Apellido.
• Número telefónico.
• Información necesaria para gestionar la reserva.
• Información relacionada con una membresía.
• Datos necesarios para brindar el servicio contratado.

La finalidad de esta transferencia es permitir que el centro deportivo pueda:

• Confirmar reservas.
• Comunicarse con el usuario.
• Gestionar servicios contratados.
• Controlar accesos.
• Administrar membresías.
• Brindar atención relacionada con la actividad adquirida.

Los centros deportivos actúan como responsables independientes respecto del servicio deportivo que brindan y deberán gestionar la información conforme a sus propias obligaciones legales.

Los centros deportivos pueden publicar dentro de WonaSports:

• Fotografías.
• Videos.
• Descripciones.
• Promociones.
• Información comercial.
• Horarios.
• Servicios ofrecidos.

Cada centro deportivo es responsable del contenido que publica.

WonaSports no garantiza:

• Que las imágenes sean actuales.
• Que las fotografías representen exactamente el estado actual del establecimiento.
• Que las promociones continúen vigentes.
• Que la información publicada no requiera actualización.

WonaSports proporciona las herramientas tecnológicas para que los establecimientos administren su presencia dentro del marketplace, pero no es responsable por errores, modificaciones o inexactitudes generadas por terceros.

WonaSports permite que los usuarios califiquen centros deportivos mediante un sistema de puntuación.

Las calificaciones:

• Son anónimas.
• No incluyen comentarios públicos.
• Utilizan una escala de estrellas.
• Permiten valorar distintos aspectos del servicio.

Los usuarios pueden evaluar aspectos como:

• Calidad de atención.
• Instalaciones.
• Experiencia general.
• Otros factores definidos dentro de la aplicación.

La puntuación mostrada públicamente representa un resultado agregado de las valoraciones realizadas por usuarios. WonaSports no modifica, altera ni garantiza una puntuación determinada.

Las calificaciones representan opiniones individuales y no constituyen una certificación, auditoría o garantía de calidad del establecimiento deportivo.

WonaSports podrá adoptar medidas para detectar o limitar comportamientos fraudulentos, manipulaciones artificiales o usos abusivos del sistema de valoración.

WonaSports podrá utilizar la información personal para las siguientes finalidades:

• Funcionamiento de la plataforma:
  • Crear y administrar cuentas.
  • Permitir reservas.
  • Gestionar membresías.
  • Facilitar pagos.
  • Mostrar información personalizada.
  • Brindar soporte.
• Seguridad:
  • Verificar identidad.
  • Evitar fraude.
  • Detectar actividades sospechosas.
  • Proteger usuarios y centros deportivos.
• Mejora del servicio:
  • Analizar funcionamiento.
  • Corregir errores.
  • Desarrollar nuevas funcionalidades.
  • Mejorar experiencia de usuario.
• Comunicaciones:
  • Enviar información necesaria para servicios contratados.
  • Informar cambios relevantes.
  • Comunicar novedades relacionadas con la plataforma.

WonaSports declara expresamente que no vende, alquila ni comercializa información personal de usuarios a terceros.

La información personal solamente podrá utilizarse o compartirse en los casos descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Prestación del servicio solicitado.
• Operación tecnológica.
• Procesamiento de pagos.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Protección de derechos y seguridad.

La información disponible dentro de WonaSports constituye parte del funcionamiento y valor tecnológico de la plataforma.

Está estrictamente prohibido que usuarios, centros deportivos o terceros:

• Accedan mediante APIs no autorizadas.
• Realicen extracción automatizada de información.
• Utilicen bots o sistemas automáticos para consultar datos.
• Realicen scraping.
• Copien información del marketplace.
• Repliquen funcionalidades de WonaSports.
• Utilicen información obtenida desde la plataforma para crear servicios externos sin autorización.

Cualquier integración tecnológica deberá contar con autorización previa y escrita de WonaSports.

WonaSports podrá adoptar medidas técnicas, comerciales y legales frente a accesos no autorizados, uso indebido de información o cualquier acción que afecte la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma.

WonaSports implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información de los usuarios.

Estas medidas pueden incluir:

• Controles de acceso.
• Sistemas de autenticación.
• Protección de infraestructura.
• Monitoreo de seguridad.
• Buenas prácticas tecnológicas.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario reconoce que existe un riesgo inherente asociado a la transmisión de información digital y se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable.

WonaSports permite al usuario solicitar la eliminación de su cuenta desde la propia aplicación.

La ruta para solicitar la eliminación es: Perfil → Tu cuenta → Editar perfil → Eliminar cuenta.

Una vez realizada la solicitud:

• La cuenta será desactivada.
• El usuario perderá acceso a las funcionalidades asociadas.
• La información será sometida al proceso correspondiente de eliminación, anonimización o conservación limitada según corresponda.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información asociada, ya que WonaSports podrá conservar determinados datos cuando exista una finalidad legítima o una obligación legal que lo justifique.

WonaSports tiene como objetivo mantener una plataforma segura, confiable y justa para usuarios y centros deportivos.

Por esta razón, aunque un usuario solicite eliminar su cuenta, WonaSports podrá conservar determinada información limitada relacionada con:

• Historial de reservas.
• Operaciones realizadas.
• Cancelaciones.
• Inasistencias.
• Reclamos.
• Incumplimientos.
• Actividad dentro de la plataforma.
• Información necesaria para identificar intentos de fraude o abuso.

La finalidad de esta conservación es:

• Evitar la creación de cuentas fraudulentas.
• Prevenir la evasión de restricciones.
• Mantener la integridad del marketplace.
• Proteger a los centros deportivos.
• Proteger a otros usuarios.

WonaSports utiliza mecanismos de identificación para proteger la seguridad de la plataforma.

En caso de que un usuario elimine su cuenta y posteriormente intente registrarse nuevamente utilizando datos asociados previamente a dicha cuenta, como:

• Número telefónico validado.
• Correo electrónico.
• Información identificatoria.

WonaSports podrá reconocer la existencia previa de la cuenta y solicitar la reactivación de la cuenta anterior. Esto permite conservar la continuidad del historial necesario para garantizar la seguridad de la plataforma.

La eliminación de una cuenta no podrá utilizarse como mecanismo para eliminar antecedentes de uso indebido, incumplimientos o comportamientos que hayan afectado a otros usuarios o centros deportivos.

De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario podrá ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Acceso a sus datos.
• Solicitud de corrección de información incorrecta.
• Solicitud de actualización.
• Solicitud de eliminación cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro de determinados consentimientos cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse mediante:

• Correo electrónico [email protected]

WonaSports podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar cualquier pedido relacionado con datos personales.

WonaSports está orientada principalmente a usuarios mayores de edad.

Los menores de edad podrán utilizar la plataforma únicamente cuando ello sea permitido por la legislación aplicable y bajo la responsabilidad de sus padres, representantes legales o tutores.

WonaSports podrá solicitar información adicional o limitar determinadas funcionalidades cuando considere necesario proteger la seguridad de menores de edad.

Los centros deportivos serán responsables de establecer sus propios requisitos respecto a:

• Edad mínima.
• Autorizaciones.
• Documentación.
• Certificados médicos.
• Condiciones de participación.

Algunos centros deportivos pueden solicitar certificados médicos, aptos físicos o documentación relacionada con la práctica deportiva.

WonaSports aclara expresamente que:

• No solicita certificados médicos como requisito general.
• No evalúa la condición física del usuario.
• No determina si una persona está apta para realizar una actividad deportiva.
• No verifica la validez de certificados presentados ante centros deportivos.

La solicitud, validación y gestión de documentación médica corresponde exclusivamente al usuario y al centro deportivo que la requiera.

El usuario es responsable de:

• Proporcionar información verdadera.
• Cumplir requisitos solicitados.
• Consultar profesionales médicos cuando corresponda.

Los centros deportivos que utilizan WonaSports son establecimientos independientes.

Cada centro deportivo es responsable de:

• Sus instalaciones.
• Sus empleados.
• Sus profesores.
• Sus entrenadores.
• Sus actividades.
• Sus condiciones comerciales.
• Sus políticas de reserva.
• Sus requisitos de acceso.
• Sus habilitaciones.
• Sus seguros.
• Sus medidas de seguridad.

WonaSports no controla ni administra directamente estos establecimientos.

Debido a la utilización de proveedores tecnológicos globales, determinada información puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera del país del usuario.

WonaSports procurará utilizar proveedores tecnológicos que implementen medidas adecuadas de protección y seguridad de información.

WonaSports puede integrarse con proveedores externos necesarios para operar sus servicios, incluyendo:

• Procesadores de pago.
• Servicios de mapas.
• Servicios de infraestructura.
• Servicios de análisis.
• Servicios de comunicación.

Estos terceros solamente tendrán acceso a la información necesaria para cumplir la función correspondiente.

La información y sistemas tecnológicos de WonaSports están protegidos.

Está prohibido:

• Acceder sin autorización a sistemas internos.
• Utilizar APIs privadas.
• Extraer datos mediante herramientas automatizadas.
• Realizar scraping.
• Utilizar bots.
• Crear integraciones no autorizadas.
• Obtener información del marketplace para servicios externos.

Cualquier intento de acceso no autorizado podrá generar:

• Suspensión de cuentas.
• Bloqueo técnico.
• Reclamos por daños.
• Acciones legales correspondientes.

WonaSports implementa medidas destinadas a proteger la información almacenada y procesada dentro de la plataforma.

Estas medidas pueden incluir:

• Control de accesos.
• Protección de servidores.
• Monitoreo.
• Sistemas de autenticación.
• Buenas prácticas de seguridad informática.

No obstante, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.

WonaSports podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:

• Cambios tecnológicos.
• Nuevas funcionalidades.
• Modificaciones legales.
• Evolución del servicio.

Cuando corresponda, se comunicará al usuario mediante la aplicación u otros medios disponibles.

La fecha de actualización será indicada al inicio del documento.

Al registrarse, acceder o utilizar WonaSports, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de información conforme a sus términos.

Ante cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos personales, el usuario podrá comunicarse con:

• Empresa WonaSports
• Correo electrónico [email protected]