Política de Privacidade

Bem-vindo ao WonaSports.

O WonaSports (doravante «Wona», «WonaSports», «a Plataforma», «o Aplicativo» ou «nós») é uma plataforma tecnológica esportiva que conecta usuários a centros esportivos, permitindo descobrir, reservar e contratar serviços esportivos oferecidos por estabelecimentos independentes.

O WonaSports oferece uma solução digital que integra:

• Um marketplace esportivo onde os usuários podem encontrar centros esportivos.
• Ferramentas de reserva e pagamento.
• Gestão digital de planos.
• Reserva de aulas esportivas.
• Funcionalidades para academias, centros fitness e estabelecimentos esportivos.
• Ferramentas tecnológicas de gestão para centros esportivos.

O WonaSports não é um centro esportivo, academia, clube, escola nem prestador direto de serviços esportivos.

Os serviços oferecidos dentro da plataforma são prestados exclusivamente por cada centro esportivo independente, responsável por suas instalações, atividades, professores, equipe, preços, horários, políticas comerciais e prestação do serviço.

Esta Política de Privacidade explica como o WonaSports coleta, utiliza, protege e administra as informações pessoais dos usuários que utilizam nosso aplicativo móvel, plataforma web e serviços associados.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o WonaSports, o usuário aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a sociedade operadora da marca comercial WonaSports.

• Marca comercial WonaSports
• E-mail de privacidade [email protected]

Esta Política se aplica a:

• Usuários que baixam o aplicativo.
• Usuários cadastrados.
• Pessoas que realizam reservas.
• Pessoas que adquirem planos.
• Pessoas que utilizam serviços esportivos por meio do WonaSports.
• Pessoas que interagem com funcionalidades disponíveis dentro da plataforma.

Também descreve o tratamento de informações geradas por meio de:

• O aplicativo móvel.
• Sistemas associados.
• Serviços tecnológicos utilizados pelo WonaSports.
• Interações com centros esportivos.

O download, a instalação e o cadastro de uma conta no WonaSports são gratuitos.

O WonaSports não cobra do usuário por:

• Baixar o aplicativo.
• Criar uma conta.
• Navegar pelo marketplace.
• Buscar centros esportivos.
• Consultar horários disponíveis.
• Visualizar informações publicadas pelos estabelecimentos.

O usuário só realiza pagamentos quando decide contratar serviços oferecidos por centros esportivos por meio da plataforma, incluindo:

• Reservas de quadras.
• Sinais.
• Pagamentos de atividades.
• Aulas esportivas.
• Planos.
• Assinaturas.
• Outros serviços publicados por estabelecimentos esportivos.

Os preços e as condições comerciais são definidos exclusivamente por cada centro esportivo.

Para permitir o correto funcionamento do WonaSports, podemos coletar diferentes categorias de informação.

Durante o cadastro e o uso do aplicativo podemos solicitar:

• Nome.
• Sobrenome.
• Número de telefone.
• E-mail.
• Data de nascimento.
• Fotografia do usuário.
• País, cidade e bairro.
• Informações necessárias para criar e administrar a conta.

O número de telefone é um elemento importante para a segurança da plataforma.

O WonaSports utiliza mecanismos de validação por SMS com código de verificação para confirmar a identidade do usuário.

A validação telefônica permite:

• Reduzir contas falsas.
• Evitar fraudes.
• Melhorar a segurança das reservas.
• Permitir comunicações necessárias entre usuário e centro esportivo quando aplicável.

O número de telefone também pode ser utilizado pelos centros esportivos para se comunicar com os usuários a respeito de reservas, planos, aulas ou operações realizadas dentro da plataforma.

O WonaSports solicita uma fotografia do rosto do usuário.

A imagem tem as seguintes finalidades:

• Identificação do usuário.
• Segurança dentro da plataforma.
• Validação de identidade relacionada às reservas.
• Facilitar sistemas de controle de acesso implementados por determinados centros esportivos.
• Evitar falsidade ideológica.

A fotografia deve corresponder ao próprio usuário.

O usuário declara que:

• A imagem pertence à sua pessoa.
• Não utilizará fotografias de terceiros.
• Não utilizará imagens falsas.
• Não tentará enganar os sistemas de identificação.

O WonaSports pode coletar informações relacionadas à atividade do usuário:

• Reservas realizadas.
• Datas e horários.
• Centros esportivos utilizados.
• Atividades contratadas.
• Aulas reservadas.
• Planos adquiridos.
• Renovações.
• Cancelamentos.
• Histórico de uso.
• Listas de espera.
• Comparecimento ou ausência.

Essas informações permitem:

• Gerenciar corretamente a plataforma.
• Exibir o histórico do usuário.
• Facilitar futuras reservas.
• Resolver problemas.
• Prevenir abusos.
• Proteger usuários e centros esportivos.

O WonaSports permite realizar pagamentos por meio de provedor externo de pagamento. O provedor é o Mercado Pago.

O WonaSports não armazena:

• Números completos de cartão.
• Códigos de segurança.
• Informações bancárias sensíveis.

Os dados financeiros são gerenciados diretamente pelos provedores de pagamento, que possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança.

O WonaSports recebe apenas as informações necessárias para confirmar operações, como:

• Pagamento aprovado.
• Pagamento recusado.
• Devoluções.
• Status de uma operação.
• Informações necessárias para associar uma compra a uma reserva ou plano.

Quando um usuário adquire um plano de uma academia ou centro esportivo:

• O usuário estabelece uma relação comercial com esse estabelecimento.
• O centro esportivo define preço, condições e características do plano.
• Os pagamentos recorrentes podem ser gerenciados por provedores externos como o Mercado Pago.

O WonaSports fornece a tecnologia necessária para gerenciar essas operações, mas não é proprietário dos planos nem prestador do serviço esportivo.

O WonaSports utiliza serviços de localização para melhorar a experiência dentro da plataforma.

As informações de localização podem ser utilizadas para:

• Mostrar centros esportivos próximos.
• Ordenar resultados por proximidade.
• Facilitar buscas por região.
• Mostrar disponibilidade esportiva em áreas próximas.
• Melhorar a experiência de busca dentro do marketplace.

A utilização da localização depende das permissões concedidas pelo usuário em seu dispositivo móvel. O usuário poderá modificar ou revogar essas permissões nas configurações do dispositivo.

A desativação da localização pode afetar determinadas funcionalidades do aplicativo, especialmente aquelas relacionadas a buscas geográficas e recomendações próximas.

O WonaSports não utiliza a localização do usuário para realizar monitoramento permanente de seus deslocamentos fora do uso do aplicativo nem comercializa dados de localização com terceiros.

Para oferecer uma experiência segura, estável e eficiente, o WonaSports utiliza provedores tecnológicos externos. Esses provedores podem processar determinados dados técnicos necessários para o funcionamento da plataforma.

Entre eles podem estar:

• Google Maps, para serviços de mapas e localização:
  • Mostrar localizações de centros esportivos.
  • Facilitar buscas geográficas.
  • Mostrar trajetos ou referências de localização quando aplicável.
• Firebase, para funções relacionadas a:
  • Infraestrutura de aplicativos móveis.
  • Notificações push.
  • Segurança.
  • Gestão técnica.
  • Análise de funcionamento.
  • Melhorias de desempenho.
• Google Analytics, para compreender como os usuários utilizam o aplicativo e melhorar a experiência:
  • Funções utilizadas.
  • Navegação dentro do aplicativo.
  • Erros técnicos.
  • Desempenho.
  • Padrões gerais de uso.

O uso dos serviços de mapas e análise pode estar sujeito às políticas de privacidade do Google. O Firebase pode coletar informações técnicas do dispositivo necessárias para prestar esses serviços.

As informações analíticas são utilizadas de forma estatística para melhorar o WonaSports e não têm como finalidade identificar pessoalmente o usuário.

O WonaSports utiliza notificações push para comunicar informações relevantes relacionadas à atividade do usuário dentro da plataforma. Essas notificações são necessárias para o correto funcionamento de determinados serviços.

Podem incluir:

• Reservas:
  • Confirmação de reserva.
  • Reserva aceita.
  • Reserva recusada.
  • Reserva cancelada.
  • Mudanças relacionadas a horários.
• Pagamentos:
  • Confirmação de pagamento.
  • Status de uma operação.
  • Problemas com um pagamento.
• Planos:
  • Confirmação de compra.
  • Ativação do plano.
  • Próximos vencimentos.
  • Renovações.
  • Informações relacionadas à assinatura.
• Aulas e atividades:
  • Confirmação de inscrição.
  • Disponibilidade de vagas.
  • Lista de espera.
  • Mudanças realizadas pelo centro esportivo.

O usuário pode administrar as notificações nas configurações do dispositivo.

A desativação das notificações pode afetar o recebimento de informações importantes relacionadas a reservas, pagamentos ou serviços contratados.

O WonaSports funciona como uma plataforma de conexão entre usuários e centros esportivos independentes.

Quando um usuário realiza uma reserva, compra um plano ou contrata um serviço por meio da plataforma, determinadas informações poderão ser compartilhadas com o centro esportivo correspondente.

Essas informações podem incluir:

• Nome.
• Sobrenome.
• Número de telefone.
• Informações necessárias para gerenciar a reserva.
• Informações relacionadas a um plano.
• Dados necessários para prestar o serviço contratado.

A finalidade dessa transferência é permitir que o centro esportivo possa:

• Confirmar reservas.
• Comunicar-se com o usuário.
• Gerenciar serviços contratados.
• Controlar acessos.
• Administrar planos.
• Prestar atendimento relacionado à atividade adquirida.

Os centros esportivos atuam como responsáveis independentes em relação ao serviço esportivo que prestam e deverão tratar as informações conforme suas próprias obrigações legais.

Os centros esportivos podem publicar dentro do WonaSports:

• Fotografias.
• Vídeos.
• Descrições.
• Promoções.
• Informações comerciais.
• Horários.
• Serviços oferecidos.

Cada centro esportivo é responsável pelo conteúdo que publica.

O WonaSports não garante:

• Que as imagens sejam atuais.
• Que as fotografias representem exatamente o estado atual do estabelecimento.
• Que as promoções continuem vigentes.
• Que as informações publicadas não precisem de atualização.

O WonaSports fornece as ferramentas tecnológicas para que os estabelecimentos administrem sua presença dentro do marketplace, mas não é responsável por erros, modificações ou imprecisões geradas por terceiros.

O WonaSports permite que os usuários avaliem centros esportivos por meio de um sistema de pontuação.

As avaliações:

• São anônimas.
• Não incluem comentários públicos.
• Utilizam uma escala de estrelas.
• Permitem avaliar diferentes aspectos do serviço.

Os usuários podem avaliar aspectos como:

• Qualidade do atendimento.
• Instalações.
• Experiência geral.
• Outros fatores definidos dentro do aplicativo.

A pontuação exibida publicamente representa um resultado agregado das avaliações realizadas pelos usuários. O WonaSports não modifica, altera nem garante uma pontuação determinada.

As avaliações representam opiniões individuais e não constituem certificação, auditoria ou garantia de qualidade do estabelecimento esportivo.

O WonaSports poderá adotar medidas para detectar ou limitar comportamentos fraudulentos, manipulações artificiais ou usos abusivos do sistema de avaliação.

O WonaSports poderá utilizar as informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Funcionamento da plataforma:
  • Criar e administrar contas.
  • Permitir reservas.
  • Gerenciar planos.
  • Facilitar pagamentos.
  • Exibir informações personalizadas.
  • Prestar suporte.
• Segurança:
  • Verificar identidade.
  • Evitar fraude.
  • Detectar atividades suspeitas.
  • Proteger usuários e centros esportivos.
• Melhoria do serviço:
  • Analisar o funcionamento.
  • Corrigir erros.
  • Desenvolver novas funcionalidades.
  • Melhorar a experiência do usuário.
• Comunicações:
  • Enviar informações necessárias para serviços contratados.
  • Informar mudanças relevantes.
  • Comunicar novidades relacionadas à plataforma.

O WonaSports declara expressamente que não vende, aluga nem comercializa informações pessoais de usuários a terceiros.

As informações pessoais somente poderão ser utilizadas ou compartilhadas nos casos descritos nesta Política de Privacidade, incluindo:

• Prestação do serviço solicitado.
• Operação tecnológica.
• Processamento de pagamentos.
• Cumprimento de obrigações legais.
• Proteção de direitos e segurança.

As informações disponíveis dentro do WonaSports fazem parte do funcionamento e do valor tecnológico da plataforma.

É estritamente proibido que usuários, centros esportivos ou terceiros:

• Acessem por meio de APIs não autorizadas.
• Realizem extração automatizada de informações.
• Utilizem bots ou sistemas automáticos para consultar dados.
• Realizem scraping.
• Copiem informações do marketplace.
• Repliquem funcionalidades do WonaSports.
• Utilizem informações obtidas na plataforma para criar serviços externos sem autorização.

Qualquer integração tecnológica deverá contar com autorização prévia e por escrito do WonaSports.

O WonaSports poderá adotar medidas técnicas, comerciais e legais diante de acessos não autorizados, uso indevido de informações ou qualquer ação que afete a segurança, a disponibilidade ou o funcionamento da plataforma.

O WonaSports implementa medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger as informações dos usuários.

Essas medidas podem incluir:

• Controles de acesso.
• Sistemas de autenticação.
• Proteção de infraestrutura.
• Monitoramento de segurança.
• Boas práticas tecnológicas.

No entanto, nenhum sistema conectado à Internet pode garantir segurança absoluta.

O usuário reconhece que existe um risco inerente associado à transmissão de informações digitais e se compromete a utilizar a plataforma de maneira responsável.

O WonaSports permite ao usuário solicitar a exclusão de sua conta a partir do próprio aplicativo.

O caminho para solicitar a exclusão é: Perfil → Sua conta → Editar perfil → Excluir conta.

Uma vez realizada a solicitação:

• A conta será desativada.
• O usuário perderá acesso às funcionalidades associadas.
• As informações serão submetidas ao processo correspondente de exclusão, anonimização ou conservação limitada, conforme o caso.

A exclusão de uma conta não implica necessariamente a eliminação imediata de todas as informações associadas, já que o WonaSports poderá conservar determinados dados quando exista uma finalidade legítima ou uma obrigação legal que o justifique.

O WonaSports tem como objetivo manter uma plataforma segura, confiável e justa para usuários e centros esportivos.

Por essa razão, ainda que um usuário solicite excluir sua conta, o WonaSports poderá conservar determinadas informações limitadas relacionadas a:

• Histórico de reservas.
• Operações realizadas.
• Cancelamentos.
• Ausências.
• Reclamações.
• Descumprimentos.
• Atividade dentro da plataforma.
• Informações necessárias para identificar tentativas de fraude ou abuso.

A finalidade dessa conservação é:

• Evitar a criação de contas fraudulentas.
• Prevenir a evasão de restrições.
• Manter a integridade do marketplace.
• Proteger os centros esportivos.
• Proteger outros usuários.

O WonaSports utiliza mecanismos de identificação para proteger a segurança da plataforma.

Caso um usuário exclua sua conta e posteriormente tente se cadastrar novamente utilizando dados previamente associados a essa conta, como:

• Número de telefone validado.
• E-mail.
• Informações identificatórias.

O WonaSports poderá reconhecer a existência prévia da conta e solicitar a reativação da conta anterior. Isso permite conservar a continuidade do histórico necessário para garantir a segurança da plataforma.

A exclusão de uma conta não poderá ser utilizada como mecanismo para eliminar antecedentes de uso indevido, descumprimentos ou comportamentos que tenham afetado outros usuários ou centros esportivos.

De acordo com a legislação aplicável, o usuário poderá exercer os direitos relacionados a seus dados pessoais, incluindo:

• Acesso a seus dados.
• Solicitação de correção de informações incorretas.
• Solicitação de atualização.
• Solicitação de exclusão quando aplicável.
• Oposição a determinados tratamentos.
• Retirada de determinados consentimentos quando aplicável.

Para exercer esses direitos, o usuário poderá entrar em contato por meio de:

• E-mail [email protected]

O WonaSports poderá solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante antes de processar qualquer pedido relacionado a dados pessoais.

O WonaSports é direcionado principalmente a usuários maiores de idade.

Os menores de idade poderão utilizar a plataforma somente quando isso for permitido pela legislação aplicável e sob a responsabilidade de seus pais, representantes legais ou tutores.

O WonaSports poderá solicitar informações adicionais ou limitar determinadas funcionalidades quando considerar necessário proteger a segurança de menores de idade.

Os centros esportivos serão responsáveis por estabelecer seus próprios requisitos quanto a:

• Idade mínima.
• Autorizações.
• Documentação.
• Atestados médicos.
• Condições de participação.

Alguns centros esportivos podem solicitar atestados médicos, laudos de aptidão física ou documentação relacionada à prática esportiva.

O WonaSports esclarece expressamente que:

• Não solicita atestados médicos como requisito geral.
• Não avalia a condição física do usuário.
• Não determina se uma pessoa está apta a realizar uma atividade esportiva.
• Não verifica a validade de atestados apresentados aos centros esportivos.

A solicitação, a validação e a gestão da documentação médica cabem exclusivamente ao usuário e ao centro esportivo que a exigir.

O usuário é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras.
• Cumprir os requisitos solicitados.
• Consultar profissionais médicos quando aplicável.

Os centros esportivos que utilizam o WonaSports são estabelecimentos independentes.

Cada centro esportivo é responsável por:

• Suas instalações.
• Seus funcionários.
• Seus professores.
• Seus treinadores.
• Suas atividades.
• Suas condições comerciais.
• Suas políticas de reserva.
• Seus requisitos de acesso.
• Suas licenças e alvarás.
• Seus seguros.
• Suas medidas de segurança.

O WonaSports não controla nem administra diretamente esses estabelecimentos.

Devido à utilização de provedores tecnológicos globais, determinadas informações podem ser processadas ou armazenadas em servidores localizados fora do país do usuário.

O WonaSports procurará utilizar provedores tecnológicos que implementem medidas adequadas de proteção e segurança da informação.

O WonaSports pode se integrar a provedores externos necessários para operar seus serviços, incluindo:

• Processadores de pagamento.
• Serviços de mapas.
• Serviços de infraestrutura.
• Serviços de análise.
• Serviços de comunicação.

Esses terceiros terão acesso somente às informações necessárias para cumprir a função correspondente.

As informações e os sistemas tecnológicos do WonaSports estão protegidos.

É proibido:

• Acessar sem autorização sistemas internos.
• Utilizar APIs privadas.
• Extrair dados por meio de ferramentas automatizadas.
• Realizar scraping.
• Utilizar bots.
• Criar integrações não autorizadas.
• Obter informações do marketplace para serviços externos.

Qualquer tentativa de acesso não autorizado poderá gerar:

• Suspensão de contas.
• Bloqueio técnico.
• Pedidos de indenização por danos.
• Ações legais correspondentes.

O WonaSports implementa medidas destinadas a proteger as informações armazenadas e processadas dentro da plataforma.

Essas medidas podem incluir:

• Controle de acessos.
• Proteção de servidores.
• Monitoramento.
• Sistemas de autenticação.
• Boas práticas de segurança da informação.

Ainda assim, nenhum sistema digital pode garantir segurança absoluta diante de todos os riscos existentes.

O WonaSports poderá modificar esta Política de Privacidade quando necessário em razão de:

• Mudanças tecnológicas.
• Novas funcionalidades.
• Alterações legais.
• Evolução do serviço.

Quando aplicável, o usuário será comunicado por meio do aplicativo ou de outros meios disponíveis.

A data de atualização será indicada no início do documento.

Ao se cadastrar, acessar ou utilizar o WonaSports, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e aceita o tratamento de informações conforme seus termos.

Diante de qualquer dúvida relacionada à privacidade ou à proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com:

• Empresa WonaSports
• E-mail [email protected]