Termos e Condições de Uso

Bem-vindo ao WonaSports.

Os presentes Termos e Condições de Uso (doravante, «Termos») regulam o acesso e a utilização do aplicativo móvel, da plataforma digital, do site e dos serviços tecnológicos oferecidos pelo WonaSports.

Ao baixar o aplicativo, cadastrar-se, acessar ou utilizar qualquer uma das funcionalidades disponíveis, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e as políticas complementares do WonaSports.

Se o usuário não concordar com estes Termos, deverá abster-se de utilizar a plataforma.

O WonaSports é uma plataforma tecnológica digital destinada a conectar usuários com centros esportivos independentes.

A plataforma permite:

• Encontrar centros esportivos.
• Consultar disponibilidade.
• Realizar reservas.
• Comprar planos e associações.
• Gerenciar atividades esportivas.
• Receber comunicações relacionadas aos serviços contratados.

Além disso, o WonaSports fornece ferramentas tecnológicas de gestão para centros esportivos, incluindo:

• Complexos esportivos.
• Quadras e campos.
• Academias.
• Centros fitness.
• Estúdios de treinamento.
• Academias esportivas.
• Outros estabelecimentos relacionados a atividades esportivas.

O usuário reconhece e aceita que:

• O WonaSports não presta diretamente serviços esportivos.
• O WonaSports não é:
  • Proprietário das instalações esportivas.
  • Administrador de academias.
  • Organizador de atividades esportivas.
  • Treinador.
  • Professor.
  • Responsável pelas aulas.
  • Responsável por locações esportivas.

O WonaSports fornece unicamente uma ferramenta tecnológica que permite conectar usuários interessados em realizar atividades esportivas ↔ centros esportivos que oferecem tais serviços.

Quando um usuário faz uma reserva, compra um plano ou contrata qualquer serviço dentro do WonaSports, é gerada uma relação direta entre Usuário ↔ Centro Esportivo.

O Centro Esportivo é o único responsável pela prestação do serviço contratado, o que inclui:

• Disponibilidade real.
• Estado das instalações.
• Qualidade do serviço.
• Equipe, professores e treinadores.
• Cumprimento de horários.
• Segurança e condições de acesso.
• Licenças, seguros e requisitos médicos.
• Políticas internas.

O WonaSports não faz parte dessa relação comercial nem assume obrigações próprias do serviço esportivo.

O download e o cadastro no WonaSports são gratuitos. O usuário pode:

• Criar uma conta.
• Explorar centros esportivos.
• Buscar atividades.
• Consultar informações.
• Utilizar funcionalidades disponíveis sem custo.

Os pagamentos realizados dentro da plataforma correspondem exclusivamente a serviços oferecidos por centros esportivos, tais como:

• Reservas de quadras e sinais.
• Pagamentos integrais de atividades e aulas.
• Planos e assinaturas.

Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário deverá criar uma conta fornecendo informações válidas e atualizadas. O usuário aceita:

• Fornecer informações verdadeiras.
• Manter seus dados atualizados.
• Proteger suas credenciais.
• Não compartilhar sua conta com terceiros.

O WonaSports poderá solicitar mecanismos de validação de identidade, incluindo validação telefônica por SMS e fotografia do usuário.

Cada conta corresponde a uma pessoa determinada. É estritamente proibido:

• Criar contas falsas.
• Utilizar dados de terceiros.
• Criar múltiplas contas para burlar restrições.
• Utilizar informações incorretas ou praticar falsidade ideológica.

O WonaSports poderá adotar medidas legais e técnicas quando detectar fraude, uso abusivo, manipulação do sistema ou tentativas de burlar sanções.

As reservas realizadas por meio do WonaSports são gerenciadas tecnologicamente pela plataforma, mas correspondem a serviços oferecidos por cada Centro Esportivo.

Cada estabelecimento determina seus próprios:

• Horários disponíveis e vagas.
• Preços e condições comerciais.
• Duração das atividades e requisitos de acesso.

As informações publicadas são administradas por cada Centro Esportivo por meio das ferramentas fornecidas pelo WonaSports.

Cada Centro Esportivo pode estabelecer suas próprias:

• Políticas de reserva e cancelamento.
• Condições de alteração e regras de comparecimento.
• Condições de devolução e requisitos especiais.

Antes de confirmar uma reserva, o usuário deverá visualizar e aceitar as condições específicas aplicáveis ao estabelecimento selecionado. A confirmação da reserva implica que o usuário leu, compreendeu e aceitou tais políticas.

O usuário reconhece que cada estabelecimento pode operar sob condições diferentes. Portanto, podem existir diferenças entre centros quanto a preços, horários, políticas de cancelamento, reembolsos, planos e requisitos de acesso.

O WonaSports não estabelece nem modifica as condições comerciais individuais de cada estabelecimento.

O WonaSports permite realizar pagamentos relacionados a serviços esportivos por meio dos meios de pagamento habilitados dentro do aplicativo (reservas, sinais, pagamento integral, planos, assinaturas).

O usuário reconhece que os pagamentos correspondem a serviços prestados pelo Centro Esportivo selecionado. O WonaSports atua unicamente como facilitador tecnológico do processo.

Os pagamentos realizados dentro do WonaSports são processados por provedores externos especializados (como Mercado Pago ou outros meios habilitados).

O WonaSports:

• Não armazena dados completos de cartões.
• Não tem acesso a códigos de segurança.
• Não administra diretamente informações financeiras sensíveis.

A gestão dos dados de pagamento cabe exclusivamente ao provedor utilizado, conforme seus próprios termos e políticas de segurança.

Cada Centro Esportivo estabelece o preço de seus serviços, valor das reservas, planos, promoções e impostos aplicáveis. O WonaSports não determina nem modifica os preços publicados. O usuário deverá verificar todas as informações antes de confirmar uma operação.

O WonaSports permite que determinados Centros Esportivos ofereçam planos ou assinaturas recorrentes.

• A relação comercial é estabelecida de forma direta entre o usuário e o Centro Esportivo.
• O Centro Esportivo define o preço, benefícios, duração, atividades incluídas e regras aplicáveis.

Alguns Centros Esportivos podem utilizar funcionalidades de débito automático ou renovação periódica por meio de provedores de pagamento habilitados.

O usuário aceita que:

• A assinatura pode ser renovada automaticamente conforme as condições informadas na contratação.
• Os débitos serão processados pelo provedor de pagamentos correspondente.
• Deve verificar a data de cobrança, o valor, as condições do plano e a política de cancelamento.

O cancelamento de um plano deverá ser solicitado pelo usuário diretamente ao Centro Esportivo correspondente, salvo se o WonaSports habilitar expressamente outro mecanismo dentro da plataforma. O Centro Esportivo será responsável por processar o cancelamento, aplicar suas políticas internas e informar as condições de cancelamento.

Cada Centro Esportivo estabelece suas próprias políticas de cancelamento, remarcação, devolução, penalidades, sinais e prazos mínimos de aviso. Essas condições serão exibidas ao usuário antes de confirmar a reserva.

Ao confirmar uma reserva ou serviço, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito as regras e políticas do Centro Esportivo. O WonaSports não será responsável pelo desconhecimento do usuário quanto a políticas previamente informadas e aceitas.

Os Centros Esportivos poderão cancelar ou modificar reservas conforme suas próprias condições e circunstâncias operacionais (ex.: problemas de disponibilidade, manutenção, clima, força maior). A comunicação e a resolução serão conduzidas conforme as políticas do próprio estabelecimento.

O WonaSports não controla nem supervisiona diretamente a prestação do serviço esportivo. Cada Centro Esportivo é o único responsável pela qualidade do serviço, estado das instalações, segurança, equipe contratada, treinadores, equipamentos e atendimento prestado. O WonaSports não garante resultados esportivos nem experiências determinadas.

Os Centros Esportivos podem solicitar atestados médicos, laudos de aptidão física ou declarações de saúde. O usuário é o único responsável por cumprir tais requisitos e por consultar profissionais médicos. O WonaSports não realiza avaliações médicas nem determina a aptidão física dos usuários.

Os Centros Esportivos são responsáveis pelas fotografias, vídeos, promoções e descrições que publicarem dentro da plataforma. O WonaSports não garante que as imagens sejam recentes, que as promoções continuem vigentes ou que as instalações correspondam exatamente ao conteúdo publicado.

O WonaSports permite que os usuários avaliem Centros Esportivos por meio de sistemas de pontuação (ex.: estrelas).

• As avaliações são anônimas e não permitem comentários públicos.
• É proibido manipular pontuações, criar contas falsas para alterar reputações ou realizar campanhas artificiais de avaliação.
• O WonaSports poderá investigar e excluir avaliações fraudulentas.

O usuário compromete-se a utilizar o WonaSports de maneira responsável. É estritamente proibido:

• Utilizar a plataforma com fins ilegais ou fraudulentos.
• Praticar falsidade ideológica ou fornecer dados falsos.
• Prejudicar intencionalmente centros esportivos ou terceiros.
• Tentar violar ou interferir nos sistemas tecnológicos da plataforma.

O WonaSports poderá suspender, limitar ou cancelar contas de forma preventiva ou definitiva diante de:

• Descumprimento destes Termos.
• Fraude, uso abusivo ou manipulação de reservas.
• Criação de múltiplas contas para burlar sanções.
• Tentativas de acesso não autorizado ou condutas prejudiciais.

Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre o WonaSports pertencem exclusivamente à plataforma ou a seus licenciantes. Isso inclui marcas, logotipos, código-fonte, código-objeto, design de interfaces, bancos de dados, algoritmos, metodologias e funcionalidades desenvolvidas. O uso da plataforma não outorga nenhuma licença ou cessão de direitos sobre a propriedade intelectual.

WonaSports é uma marca registrada e protegida por lei. É proibida sua utilização, reprodução ou modificação sem autorização prévia e por escrito.

É proibido:

• Utilizar nomes ou sinais distintivos que gerem confusão.
• Registrar domínios ou criar aplicativos com identidades visuais similares.
• Explorar a reputação do WonaSports em benefício próprio.

É proibido copiar, reproduzir, modificar, descompilar, extrair componentes ou criar versões derivadas da plataforma WonaSports. É especialmente proibido utilizar o conhecimento obtido da plataforma para desenvolver produtos ou serviços concorrentes de reservas esportivas, gestão de instalações ou marketplaces esportivos.

Salvo autorização expressa e por escrito, é proibido analisar o código-fonte, realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar violar os mecanismos de segurança dos sistemas do WonaSports.

É proibido acessar a plataforma por meio de APIs privadas, endpoints não autorizados, bots, agentes automáticos ou ferramentas de extração em massa. Qualquer integração técnica externa exigirá autorização prévia por escrito e o cumprimento das condições comerciais do WonaSports.

É proibido utilizar bots, chatbots, assistentes virtuais ou sistemas de IA para acessar direta ou indiretamente o WonaSports.

Exemplos proibidos:

• Chatbots de terceiros (ex.: WhatsApp) que consultem a disponibilidade do WonaSports.
• Assistentes automáticos que efetuem reservas ou consultas em massa.
• Aplicativos externos que utilizem dados extraídos do marketplace.

As informações publicadas no WonaSports constituem um ativo tecnológico comercial. É proibido o scraping, o download em massa de dados, a cópia de preços, a disponibilidade de centros ou a compilação de bancos de dados de usuários ou estabelecimentos para criar serviços concorrentes ou bases de dados comerciais.

Qualquer conduta que gere consumo excessivo de servidores, sobrecarga de infraestrutura ou degradação do serviço será considerada uma violação grave. O WonaSports poderá bloquear acessos, suspender contas e solicitar o ressarcimento dos danos causados.

Os Centros Esportivos são responsáveis pelos atos de suas agências, desenvolvedores ou fornecedores de tecnologia externos. A contratação de terceiros não autoriza tais agentes a acessar os sistemas do WonaSports.

O uso não autorizado dos sistemas, a extração de dados ou os ataques tecnológicos darão ao WonaSports o direito de reclamar judicialmente danos econômicos, custos de infraestrutura, prejuízos comerciais, dano reputacional e despesas legais.

As informações do marketplace são fornecidas exclusivamente para que os usuários finais busquem e contratem serviços dentro do WonaSports. É proibida sua utilização para criar diretórios externos, marketplaces paralelos ou redirecionar usuários para fora da plataforma.

O WonaSports reserva-se o direito de suspender de forma imediata e sem aviso prévio as contas ou acessos que apresentem indícios de fraude, violação de segurança, extração de dados ou violações à propriedade intelectual.

O WonaSports procura manter a estabilidade da plataforma, mas não garante um serviço ininterrupto. Não se assume responsabilidade por quedas do sistema decorrentes de manutenção, falhas técnicas, falhas de provedores de Internet ou eventos fora do controle da plataforma.

O WonaSports não responderá por atrasos ou descumprimentos originados por causas fora de seu controle razoável, tais como quedas gerais de Internet, catástrofes naturais, falhas de terceiros, regulamentações governamentais ou situações extraordinárias.

O usuário aceita receber notificações no aplicativo, notificações push, e-mails ou mensagens SMS relacionados a suas reservas, pagamentos, segurança da conta e atualizações do serviço. Tais comunicações não serão consideradas spam nem conteúdo puramente comercial.

O WonaSports disponibiliza a infraestrutura para que os estabelecimentos contatem o usuário a respeito de reservas ou alterações. O WonaSports não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo das comunicações enviadas diretamente pelos Centros Esportivos.

O WonaSports poderá adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades, designs e ferramentas tecnológicas com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e a plataforma.

O WonaSports reserva-se o direito de atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. As modificações relevantes serão notificadas por meio do aplicativo. O uso continuado do serviço após a publicação implica a aceitação dos novos Termos.

O WonaSports poderá descontinuar ou suspender temporária ou permanentemente a plataforma por motivos de manutenção, atualizações, decisões comerciais ou exigências legais, procurando informar com antecedência quando for viável.

O descumprimento destes Termos, o uso de dados falsos ou a manipulação do sistema poderão resultar no cancelamento definitivo da conta do usuário, sem que isso o isente de obrigações financeiras previamente assumidas.

Os Centros Esportivos são entidades independentes. O WonaSports não é sócio, não administra suas instalações, não controla sua equipe nem determina seus preços. Fornece unicamente o software como ferramenta de gestão e intermediação.

Cada Centro Esportivo responde de forma direta pela qualidade do serviço, funcionários, condições de suas quadras e cumprimento legal. Qualquer reclamação sobre a atividade esportiva deverá ser dirigida ao estabelecimento responsável.

A relação entre o WonaSports e os Centros Esportivos que utilizam o software de gestão (SaaS) rege-se, além destes Termos, pelos contratos e acordos comerciais específicos firmados entre ambas as partes.

O usuário compromete-se a fazer um uso legítimo da plataforma, respeitando a legislação vigente, a propriedade intelectual, estes Termos e os regulamentos internos de cada Centro Esportivo.

O usuário não poderá transferir sua conta nem seus direitos decorrentes destes Termos. O WonaSports poderá ceder seus direitos ou obrigações a empresas vinculadas ou adquirentes sem necessidade de autorização prévia.

Se qualquer cláusula destes Termos for declarada nula ou inaplicável por um tribunal competente, as demais disposições manterão plena validade e efeito.

A omissão do WonaSports em exigir o cumprimento de alguma cláusula não constituirá renúncia a seus direitos de exigi-lo no futuro.

Estes Termos e Condições regem-se e são interpretados conforme as leis da jurisdição onde está legalmente constituída a sociedade operadora do WonaSports.

Para resolver qualquer controvérsia decorrente do uso do WonaSports, as partes submetem-se aos tribunais ordinários do domicílio legal da empresa operadora do WonaSports, salvo disposição legal imperativa em contrário.

Para dúvidas, consultas ou solicitações sobre estes Termos e Condições, entre em contato:

• Empresa WonaSports
• E-mail [email protected]

Ao baixar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma WonaSports, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições de Uso, reconhecendo o papel da plataforma como intermediário tecnológico e assumindo o compromisso de um uso responsável.